POLÍTICA DE TROCAS .

A loja tem a política de trocas de acordo com o que estabelece o PROCON:

1 - Em caso de desistência da compra ou produto em desacordo com as informações na loja virtual:

A solicitação deverá ser realizada no prazo de sete (7) dias corridos, a contar do recebimento do produto e as seguintes condições deverão ser observadas:

a) O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação das etiquetas originais do fabricante,manual e todos os acessórios que possui.

b) O produto não poderá já ter sido aberto. Por exemplo, não poderá ser desistido da compra de um edredom ou jogo de cama que foi retirado da embalagem, pois a loja não poderá vender um produto fora da embalagem.

c) A Loja se reserva o direito de não efetuar a troca ou devolução de quaisquer valores quando constatar que o produto tenha sido previamente utilizado ou que já tenha sido retirado da embalagem.

2 - Em caso de produtos com defeitos:

A solicitação deverá ser realizada no prazo de sete (7) dias corridos, a contar do recebimento do produto e as seguintes condições deverão ser observadas: para isso temos um controle de rastreamento através dos correios referente à entrega e o sistema Pagseguro tambem atualiza toda a transação realizada através do e-mail tanto para o vendedor como para o comprador.

a) O produto deverá estar com todas as embalagens.por enquanto não disponibilizamos de envio de nota fiscal.(por se tratar de uma venda Fisíca)ou seja não possuímos CNPJ sendo assim não emitimos notas fiscais.

b) Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito de fabricação no produto a Loja providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente novamente.

Após 7 dias corridos, a troca ou devolução dos produtos com defeitos deverá ser realizada diretamente com o fabricante, devendo o cliente entrar em contato com o SAC do fabricante, cujo telefone está sempre na embalagem do produto recebido.Favor, não insistir com a loja para a troca do produto após 7 dias, pois nossos atendentes não tem autorização para autorizar trocas após 7 dias corridos do recebimento do pedido.


PRAZOS E FORMAS DE ENVIO

Todos os produtos serão enviados de acordo com a forma escolhida pelo cliente, em até 2 dias úteis da confirmação do pagamento. O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida e não é de nossa responsabilidade, já que a entrega fica a cargo dos Correios ou transportadora (entrega tercerizada).Consulte Disponibilidade do produto.

Você será informado do código para rastrear sua encomenda através do site dos correios assim que ela for postada.

Todos os produtos que estão na nossa loja virtual.Porém, pode ocorrer algum erro no controle do estoque e por isso nos reservamos no direito de não ter o produto em estoque, tendo que o cliente escolher outro produto ou receber o seu dinheiro devolta.

Agradecemos a Compreenção de todos.
se há alguma dúvida entre em contato rendaextra15@hotmail.com
teremos o prazer de atendê-los.
Lamara by Renda Extra.